松江拓展活动公司的-埃森哲首席执行官乔福汉演说_扬州 团建活动

联想柳传志解读企业经营:留住人才需四大条件

扬州贝塔团建是以拓展培训、拓展训练、户外拓展培训、素质拓展培训等为主题的专业扬州拓展训练公司，优质的拓展培训课程，数百家成功拓展培训案例，是中国体验式拓展培训的领跑者，我们根据企业需要量身定制拓展训练项目，结合适当的拓展游戏，利用专业的户外拓展器材，在资深拓展培训师引导下，让学员在活动中体验、领悟、激发潜能和提升管理技能，并把这些潜能和技能运用到实际工作中，带来最优的个人工作业绩。

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现年53岁的乔福汉的目的是将埃森哲的年收入再翻一番——在不久的未来。

GE:1995年您来过中国，现在您又来扬州加入全球执行委员会。为什么在这个时间选择扬州作为埃森哲全球执行委员会的会址呢？

乔福汉：我们是1993年最先在中国的营业的，1995年的时刻我就去了北京。我们那时已经在中国确立了自己的营业，有140多个员工。我们以为中国充满了时机，我们全球局限内最高层的50个向导能够到中国看一看，能够对中国有一个熟悉，感受一下中国的运作。而且能够辅助我们的向导人在确定生长营业的偏向时，能够熟悉到应该把重点放在那里。未来怎么走。

GE:您是在您的前任突然去职的情形下担任CEO的，您是怎样掌控那时较为杂乱的事态的？

乔福汉：当我接受这个位子时，正好是在我们新的一轮战略设计即将完成的时刻。我的前任也介入了这个历程。那时正是互联网泡沫的时刻，是互联网经济的△△期。我们制订了一个“百日设计”，焦点就是要制订一个快速反映的机制，以便能迅速地执行我们的战略，能够让我们的公司在整个市场上迅速提升到更高的向导水平上。

GE:虽然这几年整体的经济形势欠好，再加上受到“9.11”事宜的影响，然则埃森哲整体的谋划状态照样异常好的，您以为能取得这样的成就的主要缘故原由是什么？

乔福汉：首先，我们作为自力的咨询机构已经运作了12年，这中央我们已经确定了一种向宿世长的形式，好比说，我们首先是一家全球运作的公司，在全球 47个国家都有营业。其次，我们是一个自力的咨询机构。第三，我们有壮大的吸引人才的机制，能够使我们的公司有吸引力，招到最好的人才。第四，我们不停对组织举行调整和改善，使我们的注重力能放在市场上高发展率的领域里，而且能为客户在咨询中提供价值。此外，我们的营业增进另有很主要的一部门，那就是外包服务，外包涉及到营业流程以及一些手艺。总结起来，由于我们在全球47个国家举行运作，使我们不仅具有多样性，同时还能在咨询服务中逾越咨询，给客户带来实着实在的价值，而非简朴的建议。正是这些缘故原由，使我们能够在异常严重的市场环境当中，胜过我们的竞争对手。

GE:您提到埃森哲正在转型，由传统的咨询营业生长到外包、风险投资、战略同盟等等。您也说过，准备把外包的份额由现在的18%提高到30%。您是怎样界说埃森哲的？埃森哲现在照样一家咨询公司吗？

乔福汉：我们在市场定位中经常使用“创新”这个词。我们不仅能为客户提供咨询服务，也就是提供最好的建议。和其他公司差其余是，我们还知道，客户真正看重的是你的建议是否能带来实着实在营业上的功效。以是我们要求我们的事情能带来这种营业上的改善。我们有传统的咨询营业，这部门营业在我们公司中的职位越来越主要。它使我们有能力辅助客户实现营业的快速增进。也就是说，它能为客户提供解决方案和手艺，能带来着实的营业功效。我们另有“公司网络”，这个网络包罗我们的战略同盟同伴，我们确立的新公司，也包罗我们的合资企业。好比，我们和微软确立了一个合资企业Avanade；我们还确立了新企业---- 埃森哲学习解决方案公司，这个公司主要的营业放在网络远程教学，这个部门很主要。另有一块就是外包，外包这一块能够通过向客户提供其非焦点营业的外包服务，来转变客户公司自身的能力。好比，我们为英国石油公司(BP)认真北海石油开采上的所有财政和会计事情。我们以为，外包将是我们未来的生长重点。我们的外包服务可以以一个对照低的成本，为客户提供高质量的服务。通过三种主要营业的整合，使我们成为整个咨询市场上异常怪异的一个公司，由于能够靠我们的特色来提供应客户咨询辅助，同时又有现实的营业提升。

现实上，我们对咨询营业举行了新的界定。我们现在关注的是若何在中国市场上来确立这种营业模式。

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目前公司拥有众多设施齐全的培训基地，并与扬州各大公园景区及旅行社保持长期合作，形成了华东地区的网络，旅游结合户外培训，也是贝塔的特色之一。

GE:您曾经提过“后电子商务”的看法，能否请您注释一下这个看法？那时这个看法提出时普遍都不看好，您为什么提出这个看法呢？

乔福汉：我们看一下今天这个商务环境，稀奇是已往12个月的环境，就会发现，电子商务、网络经济还在不停地生长，主要的是，我们有越来越多的新手艺，我们也看到，各个公司也面临着一些基本问题。我们公司不仅要保证自己是电子商务的咨询公司，还要确保让公司能实现自己的目的，保持竞争力，运转自己的营业，开发产物，使供应链合理化。你会看到，外包这一块营业让我们有能力让客户把重点放在自己的焦点竞争力上，一些非重点营业，由我们来通过对他们的营业流程的刷新，提高效率，降低成本。我所提倡的“后电子商务”时代是能辅助客户降低成本，推广最佳的做法。我想强调的是“实现”这个词。不仅缔造一个电子商务，而且是要实现一个优越的电子商务的功效。

GE:埃森哲已经在47个国家开展了自己的营业。叨教，若何让埃森哲这个有着重大身躯的公司运转顺畅天真呢？

乔福汉：我们用“既大又小”这个词来形容自己。从“大”这方面来说，我们要充实运用我们在规模上、网络上面的优势，同时我们照样一个学习型的组织，希望能够运用我们的全球网络，让员工不停增强学习，同时，我们也希望能够在内陆市场上保持自己的竞争力，因此，我们赋予内陆的组织以很大的权力，让他们能保持活力，在划分地理区域，划分机构的时刻，我们希望能保持“治理者同时也是所有者”的模式，我们希望通过这种设施，让每个地方公司都能保持天真性和快速反映。埃森哲在美国的运作，和在中国的运作是完全纷歧样的，我们发现，执行“一刀切”是不能行的，但同时我们也熟悉到，作为一家全球公司，我们的各个方面都是联系在一起的，我们之间是互助关系，以是必须配合分享我们的知识。

GE:请评价一下这两年来的实践。您对自己的业绩知足吗？这两年来您遇到的最大的难题是什么？您面临的最大挑战是什么？

乔福汉：任何一个市场首脑都不应为自己的现有显示知足，我也不会为现在的业绩感应知足。由于对自己现有业绩知足的那一刻，就是我滋生自满情绪，止步不前的那一刻。

只管在已往我们取得了一些成就，然则展望未来，我们还需要作出许多重大变化，未来的这一年，我们另有许多事情要做。首先，我们会在地理区域上进一步扩大市场，包罗中国市场。第二，我们要进一步增强自己的能力，尤其是外包服务上的能力。第三，我们要开发新的同盟同伴息争决方案，在解决方案和手艺上增强自己的能力。我想，未来我们的客户将不仅要求我们提供书面建议，而且还要拿出能马上在市场上应用的解决方案。在已往的一年半当中，你们可能也看到了我们这个组织履历的许多重大变化。从互联网的壮盛时期到泡沫破碎，到我们履历了仲裁，厥后确立了全新的自力公司，在147天之内设计了新的名称，在全球举行推广，顺遂刊行股票上市。在已往的一年半时代，我们公司履历了太多重大转变。我们以为，保持竞争力最主要的一点是开发人才，培育人才，提高专业水准。我现在的最主要的义务就是重新定位，开发人才的向导才气和专业态度及水准。

GE:提到埃森哲在中国的生长，您有没有详细一点的指标呢？

乔福汉：我们在中国的营业是耐久的，我们在中国市场上的时机也是耐久的。这一次让我们的顶级治理层到中国来，就是为了更好地明白中国的市场，通过他们的亲身感受，来领会中国。我们不是带着一个详细的设计来中国的，然则希望一周后当我们脱离中国的时刻，留下一个战略性的设计，看看能否更好地生长中国市场的营业。可以说，我此行的目的首先是增强对中国市场的答应，其次是学习、领会中国。在此次集会之后希望能确定出在中国生长的措施，确定若何生长，在哪些领域生长。

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